FAQ

よくあるご質問

サウナ本体について

組み立てた際のサイズはいくつですか？

【外寸】w917×D906×H1819mm
【内寸】w810×D810×H1462mm
となります。

重さはどのくらいでしょうか？

キャビン本体：59.5kg　ストーブ：10kg となります。

納品までどのくらいかかりますか？

在庫がある場合、通常ご注文から10営業日（土・日・祝日を除く）以降の納品となります。
なお、オプションパーツのみのご注文の場合は、3〜5営業日程度でのお届けが可能です。＊一部地域を除く

屋外で利用できますか？

本商品は屋内向けに開発しており、雨や湿度のある環境での利用は想定しておりません。直接水が触れてしまう屋外や浴槽内等の空間での利用はご遠慮ください。

梱包形態を教えてください。

大型の荷物、計6梱包が届きます。
事前に本体サイズを確認し、ご注文前に設置場所をご検討お願いいたします。
納品日までに、設置前の梱包物を仮置きするためのスペースのご準備をお願いいたします。一番大きい梱包物より一回り大きいスペース程度、目安『2m×1.5m以上』のスペースのご用意をお勧めいたします。

梱包サイズは下記の通りです。
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キャビン本体 × 2個：1880×935×120
キャビン天井＆床 × 1個：990×955×120
キャビンその他パーツ × 1個：950×950×200
サウナストーン × 1個：180×260×160
サウナストーブ × 1個：260×390×730
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組み立てにはどのくらいかかりますか？

大人2人で1時間程度を想定してください。
1人でも組み立ては可能ですが、大型商品の為お二人での組み立てをおすすめいたします。

室内温度は最高何度まで上がりますか？

個室外温度（設置場所温度）が20度の際、1時間〜1時間半程度で80度程度（最高90度程度）まで上がることを確認しています。
＊本製品のストーブは温度設定ができず、外気温に大きく左右されます。

サウナストーブはどのようなものですか？

セルフロウリュできる電気タイプのストーブです。
100Vタイプでご家庭のコンセントに接続するだけで利用が可能です。

サウナストーブの電力を教えてください。

電圧100V、使用電力は1500wとなります。

サウナストーブの電気代はどのくらいですか？

本製品を1日3h使用した場合の価格で、約135円となります。
＊東京エリア電気代の平均的電気量使用時単価1kwh単価30円で算出

サウナ本体を設置した周囲への影響はありますか？

キャビン内が熱くなることで設置場所周囲の温度が数度上昇することがございますが、冷房等で調整することができる程度となります。
壁側へ設置した場合離隔距離について、サウナ背面の排気口の部分は、空気が正常に流れるように排気できるスペースを最低限確保することをおすすめします。（目安10cm程度）

サウナ本体の壁材の材質はなんでしょうか？

シナ ランバーコア材 を使用しています。

保証期間を教えてください。

キャビン：納品日より半年間
ストーブ：納品から1週間程度（初期不良）
となります。
＊家庭用として使用いただいたものに限ります。

商業施設やモデルルームなどにTOY SAUNAを設置できますか？

TOY SAUNAはご家庭での使用を前提として設計・製造された製品です。
商業施設や不特定多数が利用する空間（例：モデルルーム・店舗・宿泊施設など）への設置をご検討の場合は、各地域の消防法・火災予防条例・建築基準法等の関連法規に適合しているか、お客様ご自身で事前にご確認をお願いいたします。
法規制や設置基準は地域や建物構造によって異なるため、当社では個別の設置可否判断はできかねます。
設置前には必ず、所轄の消防署など関係機関へ事前にご相談いただくことをおすすめいたします。
なお、法規上の理由で設置ができなかった場合も、原則としてお客様都合の返品となり、通常のキャンセルポリシーが適用されますので、予めご了承ください。

日本国外から購入できますか？

誠に恐れ入りますが、現在は日本国内配送のお客様のみへの販売とさせていただいております。

その理由は以下の通りです。

  • 本製品に使用されているストーブの電圧が日本仕様であるため
  • 本製品は大型商品のため、海外への輸送が困難であるため

上記理由により、

  • 日本国外から本サイトへアクセスされた場合、商品は「売り切れ」と表示されます。
  • 日本国内にお住まいの場合でも、海外サーバー（VPN等）を経由してECサイトへアクセスされている場合、同様に「売り切れ」と表示されることがございます。

日本在住のお客様で商品が「売り切れ」と表示される場合は、ご利用中のネットワーク環境（VPNの使用有無等）をご確認のうえ、再度アクセスをお試しください。

1ヶ月トライアルプランについて

トライアル期間の1ヶ月はいつからいつまでですか？

お客様に商品が届いてから返品申請までの期間を1ヶ月となり、その後カスタマーサポートとのやりとりを経てお客様からの返品発送日までを45日以内で設定しております。
上記期間を超える場合は、商品代金のご請求が自動的に発生する仕組みとなっておりますので、ご注意ください。

返品の流れについて

トライアル期間内で、商品にご満足いただけない場合は、以下の手順にて商品の返品をお願いします。

【ステップ 1】本トライアル商品の注文時に、返送時の手順のメールをお送りいたします。そちらをご使用前に必ずご確認ください。
【ステップ2】30日以内にカスタマーサービスまでご連絡をお願いいたします。
その際に、必ず下記の情報を本文にご記載ください。
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a ）ご注文番号
b ）フルネーム
c ）ご注文時に登録されたメールアドレス
d ）返品希望の理由
e ）返送希望日　本連絡日から5営業日後〜注文日から40日以内で設定ください。
＊あくまでも希望日となりますので、ステップ3の状況次第で変更をお願いする場合はあります。
f ）梱包状態撮影写真
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＊f ）について
同梱の組み立て説明書に記載のパーツ数を確認の上、
納品時のパーツすべて入っているかを確認し、 納品時の梱包資材を使って元の通りに梱包してください。
注文時メールに記載の指示の通りに、梱包状態をわかる状態を写真を撮影したものをメールに添付してください。
【ステップ3】カスタマーサポートにて梱包状態が確認でき、問題ないことを確認します。その後、返送日の最終調整を行います。
【ステップ4】弊社指定の作業員が商品の回収に伺います。
※ お手数ですが、返品する商品を玄関先で作業員にお渡し下さい。 作業員がお部屋の中に入り、回収することは出来かねます。
【ステップ5】 弊社倉庫にて商品の回収完了後、弊社にて検品等チェックを行います。
※ 返送物に不足等があった場合はご連絡し、すべてのものの送付をお願いいたします。
【ステップ6】返送商品を確認し、返送送料のご請求をさせていただきます。不良・不備等は見られた場合は返送費以外のご請求が発生する場合がございます。

1か月トライアルに申し込みたいです。

こちらからご確認の上、ご購入ください。