FAQ

よくあるご質問

サウナ本体について

組み立てた際のサイズはいくつですか？

【外寸】w917×D906×H1819mm
【内寸】w810×D810×H1462mm
となります。

重さはどのくらいでしょうか？

キャビン本体：59.5kg　ストーブ：10kg となります。

納品までどのくらいかかりますか？

在庫がある場合、通常ご注文から10営業日（土・日・祝日を除く）以降の納品となります。
なお、オプションパーツのみのご注文の場合は、3〜5営業日程度でのお届けが可能です。＊一部地域を除く

送料はいくらですか？配送できない場所はありますか？

-関東 | ￥25,000
-関西・北陸・東海・信越|￥30,000
-東北・北海道・中国・四国・九州|￥35,000
となります。

＊沖縄、北海道、東北地方、山陰地方の一部地域につきましては、配送条件により別途追加送料が発生する場合がございます。
・追加送料が発生する場合には、ご注文後に当社よりメールにて金額をご案内いたします。

＊沖縄本島および離島地域へのお届けは、配達日のご指定を承ることができないため、
本サイト上でご注文いただくことができません。ホームページ内CONTACT→カスタマーサービスまでご連絡ください。

＊一部の離島地域につきましては、配送業者の判断により配達自体ができない場合がございます。その場合は、ご注文後に当社よりご連絡のうえ、対応をご相談させていただきます。

配送日や配送時間は指定できますか？

配送日はご注文時にご指定をお願いします。
商品出荷後、配送業者よりお客様へお電話をさせていただき、到着予定日および到着予定時刻（2時間枠）を前日までにご連絡いたしますので、必ずご連絡の取れる電話番号をご登録をお願いします。

事前に電話で受け付けた配送日程で受け取れなかった場合はどうなりますか？

ご案内したお届け予定時刻にお客様がご不在だった場合は、再度車両の再手配が必要となるため再送の配送料を頂戴することとなります。

再配達をご希望の場合は、配送業者へお客様ご自身でお電話いただき、再配達日時の調整をお願いいたします。
再配達時に発生する配送料は再び車両手配が必要となり、注文時配送料と同額相当の費用となり、後日追加でご請求させていただきます。

屋外で利用できますか？

本商品は屋内向けに開発しており、雨や湿度のある環境での利用は想定しておりません。直接水が触れてしまう屋外や浴槽内等の空間での利用はご遠慮ください。

梱包形態を教えてください。

大型の荷物、計6梱包が届きます。
事前に本体サイズを確認し、ご注文前に設置場所をご検討お願いいたします。
納品日までに、設置前の梱包物を仮置きするためのスペースのご準備をお願いいたします。一番大きい梱包物より一回り大きいスペース程度、目安『2m×1.5m以上』のスペースのご用意をお勧めいたします。

梱包サイズは下記の通りです。
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キャビン本体 × 2個：1880×935×120
キャビン天井＆床 × 1個：990×955×120
キャビンその他パーツ × 1個：950×950×200
サウナストーン × 1個：180×260×160
サウナストーブ × 1個：260×390×730
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組み立てにはどのくらいかかりますか？

大人2人で1時間程度を想定してください。
1人でも組み立ては可能ですが、大型商品の為お二人での組み立てをおすすめいたします。

室内温度は最高何度まで上がりますか？

個室外温度（設置場所温度）が20度の際、1時間〜1時間半程度で80度程度（最高90度程度）まで上がることを確認しています。
＊本製品のストーブは温度設定ができず、外気温に大きく左右されます。

サウナストーブはどのようなものですか？

セルフロウリュできる電気タイプのストーブです。
100Vタイプでご家庭のコンセントに接続するだけで利用が可能です。

サウナストーブの電力を教えてください。

電圧100V、使用電力は1500wとなります。

サウナストーブの電気代はどのくらいですか？

本製品を1日3h使用した場合の価格で、約135円となります。
＊東京エリア電気代の平均的電気量使用時単価1kwh単価30円で算出

サウナ本体を設置した周囲への影響はありますか？

キャビン内が熱くなることで設置場所周囲の温度が数度上昇することがございますが、冷房等で調整することができる程度となります。
壁側へ設置した場合離隔距離について、サウナ背面の排気口の部分は、空気が正常に流れるように排気できるスペースを最低限確保することをおすすめします。（目安10cm程度）

サウナ本体の壁材の材質はなんでしょうか？

シナ ランバーコア材 を使用しています。

保証期間を教えてください。

キャビン：納品日より半年間
ストーブ：納品から1週間程度（初期不良）
となります。
＊家庭用として使用いただいたものに限ります。

商業施設やモデルルームなどにTOY SAUNAを設置できますか？

TOY SAUNAはご家庭での使用を前提として設計・製造された製品です。
商業施設や不特定多数が利用する空間（例：モデルルーム・店舗・宿泊施設など）への設置をご検討の場合は、各地域の消防法・火災予防条例・建築基準法等の関連法規に適合しているか、お客様ご自身で事前にご確認をお願いいたします。
法規制や設置基準は地域や建物構造によって異なるため、当社では個別の設置可否判断はできかねます。
設置前には必ず、所轄の消防署など関係機関へ事前にご相談いただくことをおすすめいたします。
なお、法規上の理由で設置ができなかった場合も、原則としてお客様都合の返品となり、通常のキャンセルポリシーが適用されますので、予めご了承ください。

日本国外から購入できますか？

誠に恐れ入りますが、現在は日本国内配送のお客様のみへの販売とさせていただいております。

その理由は以下の通りです。

  • 本製品に使用されているストーブの電圧が日本仕様であるため
  • 本製品は大型商品のため、海外への輸送が困難であるため

上記理由により、

  • 日本国外から本サイトへアクセスされた場合、商品は「売り切れ」と表示されます。
  • 日本国内にお住まいの場合でも、海外サーバー（VPN等）を経由してECサイトへアクセスされている場合、同様に「売り切れ」と表示されることがございます。

日本在住のお客様で商品が「売り切れ」と表示される場合は、ご利用中のネットワーク環境（VPNの使用有無等）をご確認のうえ、再度アクセスをお試しください。