FAQ
よくあるご質問
サウナ本体について
サウナストーブはどのようなものですか？
セルフロウリュできる電気タイプのストーブです。
100Vタイプでご家庭のコンセントに接続するだけで利用が可能です。
室内温度は最高何度まで上がりますか？
個室外温度（設置場所温度）が20度の際、1時間〜1時間半程度で80度程度（最高90度程度）まで上がることを確認しています。
＊本製品のストーブは温度設定ができず、外気温に大きく左右されます。
ヒーターの電力を教えてください。
電圧100V、使用電力は1500wとなります。
サウナ本体の壁材の材質はなんでしょうか？
シナ ランバーコア材 を使用しています。
屋外で利用できますか？
本商品は屋内向けに開発しており、雨や湿度のある環境での利用は想定しておりません。直接水が触れてしまう屋外や浴槽内等の空間での利用はご遠慮ください。
納品までどのくらいでしょうか？
大型商品のため、ご注文から5営業日（土・日・祝日を除く）以降のご納品となっております。
折りたたみ可能なコンテンツ
重さはどのくらいでしょうか？
キャビン本体：59.5kg ストーブ：10kg となります。
梱包形態を教えてください。
大型の荷物、計6梱包が届きます。
事前に本体サイズを確認し、ご注文前に設置場所をご検討お願いいたします。
納品日までに、設置前の梱包物を仮置きするためのスペースのご準備をお願いいたします。一番大きい梱包物より一回り大きいスペース程度、目安『2m×1.5m以上』のスペースのご用意をお勧めいたします。
梱包サイズは下記の通りです。
-----------------------------------
キャビン本体 × 2個：1880×935×120
キャビン天井＆床 × 1個：990×955×120
キャビンその他パーツ × 1個：950×950×200
サウナストーン × 1個：180×260×160
サウナストーブ × 1個：260×390×730
-----------------------------------
組み立てにはどのくらいかかりますか？
大人2人で30分程度を想定してください。
男性1人でも組み立ては可能ですが、大型商品の為お二人での組み立てをおすすめいたします。
1ヶ月トライアルプランについて
トライアル期間の1ヶ月はいつからいつまでですか？
お客様に商品が届いてから返品申請までの期間を1ヶ月となり、その後カスタマーサポートとのやりとりを経てお客様からの返品発送日までを45日以内で設定しております。
上記期間を超える場合は、商品代金のご請求が自動的に発生する仕組みとなっておりますので、ご注意ください。
返品の流れについて
トライアル期間内で、商品にご満足いただけない場合は、以下の手順にて商品の返品をお願いします。
【ステップ 1】本トライアル商品の注文時に、返送時の手順のメールをお送りいたします。そちらをご使用前に必ずご確認ください。
【ステップ2】30日以内にカスタマーサービスまでご連絡をお願いいたします。
その際に、必ず下記の情報を本文にご記載ください。
-----------------------------------------
a ）ご注文番号
b ）フルネーム
c ）ご注文時に登録されたメールアドレス
d ）返品希望の理由
e ）返送希望日 本連絡日から5営業日後〜注文日から40日以内で設定ください。
＊あくまでも希望日となりますので、ステップ3の状況次第で変更をお願いする場合はあります。
f ）梱包状態撮影写真
-----------------------------------------
＊f ）について
同梱の組み立て説明書に記載のパーツ数を確認の上、
納品時のパーツすべて入っているかを確認し、 納品時の梱包資材を使って元の通りに梱包してください。
注文時メールに記載の指示の通りに、梱包状態をわかる状態を写真を撮影したものをメールに添付してください。
【ステップ3】カスタマーサポートにて梱包状態が確認でき、問題ないことを確認します。その後、返送日の最終調整を行います。
【ステップ4】弊社指定の作業員が商品の回収に伺います。
※ お手数ですが、返品する商品を玄関先で作業員にお渡し下さい。 作業員がお部屋の中に入り、回収することは出来かねます。
【ステップ5】 弊社倉庫にて商品の回収完了後、弊社にて検品等チェックを行います。
※ 返送物に不足等があった場合はご連絡し、すべてのものの送付をお願いいたします。
【ステップ6】返送商品を確認し、返送送料のご請求をさせていただきます。不良・不備等は見られた場合は返送費以外のご請求が発生する場合がございます。
1か月トライアルに申し込みたいのですが。
こちらからご確認の上、ご購入ください。
