返金ポリシー

TOY SAUNA オンラインストアをご利用いただき、ありがとうございます。
下記内容をご確認の上、返品・交換のお申し込みをお願いします。

返品・交換の条件

【1】返品・交換の受付時期
商品がお手元に到着してから7日以内
※商品到着後7日以内にカスタマーセンターにご連絡いただいた場合に限るものとし、理由の如何を問わず商品到着から8日以上を経過した商品の交換については一切承っておりません。

【2】返品・交換をお受けできない商品
・開梱済み
・使用済み
・申請期限の超過
・納品書がない
・付属品等の不足

【3】ご返送いただくもの
・返品・交換商品（附属品含む）
（商品をお届けした際に使用していた配送箱含む）

・納品書・購入時履歴がわかるもの
※上記がそろっていない場合、返品・交換をお断りする場合がございます。

【4】交換理由と送料について
弊社商品の破損や不備について、梱包時不備・配送における破損が原因の場合は該当部材・パーツの交換にてうけ賜ります。交換時の送料は弊社負担とさせていただきます。

＜理由例＞
- お届けした商品に当商品特性に含まれていないと判断される汚損・破損等の欠陥が認められる場合
- ご注文の明細と異なる商品が届いた場合

【5】返品理由と送料について
お客様都合による返品はお受けしておりません。

＜理由例＞
- イメージ違いによるご返品
- サイズ違いによるご返品
- お客様のご注文間違いによるご返品
- その他、弊社不備の場合以外のご返品　等

【6】消防・条例による設置不可の場合について
TOY SAUNAは家庭用として設計されておりますが、設置場所の建物構造や地域の火災予防条例・消防法等により、設置が制限される場合がございます。
条例の適用条件は地域ごとに異なり、弊社では設置可否の判断ができないため、ご注文前に必ずお客様ご自身で所轄の消防署等にご確認いただくことをお願いしております。
そのため、注文後に消防署等からのご指導により設置不可となった場合も、お客様都合の返品扱いとなり返品はお受けしておりません。

【7】交換・返品手順
１）商品到着後7日以内にカスタマーセンターにご連絡ください。
２）返送日程をカスタマー窓口と調整させてください。
３）弊社が指定する返品場所に商品をご返送ください。

【8】お客様の過失による一部破損の対応
お客様の過失により発生した汚損・破損等の欠陥に起因する商品や商品部材については一部の部材を除き有償で承ります。
詳しくはカスタマーセンターまでお問い合わせください。