トライアル期間内で、商品にご満足いただけない場合は、以下の手順にて商品の返品をお願いします。
【ステップ 1】本トライアル商品の注文時に、返送時の手順のメールをお送りいたします。そちらをご使用前に必ずご確認ください。
【ステップ2】30日以内にカスタマーサービスまでご連絡をお願いいたします。その際に、必ず下記の情報を本文にご記載ください。
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a ）ご注文番号
b ）フルネーム
c ）ご注文時に登録されたメールアドレス
d ）返品になった理由
e ）返送希望日 本連絡日から5営業日後〜注文日から40日以内で設定ください。
＊あくまでも希望日となりますので、ステップ3の状況次第で変更をお願いする場合はあります。
f ）解体前写真 / 梱包状態撮影写真
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＊f ）について
同梱の組み立て説明書に記載のパーツ数を確認の上、
納品時のパーツすべて入っているかを確認し、 納品時の梱包資材を使って元の通りに梱包してください。
注文時メールに記載の指示の通りに、梱包状態をわかる状態を写真を撮影したものをメールに添付してください。
【ステップ3】カスタマーサポートにて梱包状態が確認でき、問題ないことを確認します。その後、返送日の最終調整を行います。
【ステップ4】弊社指定の作業員が商品の回収に伺います。
※ お手数ですが、返品する商品を玄関先で作業員にお渡し下さい。 作業員がお部屋の中に入り、回収することは出来かねます。
【ステップ5】 弊社倉庫にて商品の回収完了後、弊社にて検品等チェックを行います。
※ 返送物に不足等があった場合はご連絡し、すべてのものの送付をお願いいたします。
【ステップ6】返送商品を確認し、返送送料のご請求をさせていただきます。不良・不備等は見られた場合は返送費以外のご請求が発生する場合がございます。
